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Q&A

 1.      如何註冊成為網店會員?

點擊右上角「註冊」,輸入個人資料,點擊「註冊會員」;或可以直接連結Facebook帳戶或Google+ 帳戶成為Casablanca eshop會員。



 2.      如何在網店進行購物?

按此閱覽有關詳情。



 3.      接受澳門、海外或國內訂單嗎?

抱歉,Casablanca香港網店暫時只接受香港境內訂單,而送貨範圍僅限於香港島、九龍、新界。

 

4.      如在門市有心儀的貨品,卻沒有在網上商店出售,可不可以代為訂購及提供送貨服務?

抱歉,我們現時暫未提供代訂服務。如有需要,請電郵至 eshopcs@casablanca-home.com 與我們聯絡。

 

5.      忘記登入密碼該怎麼辦?

若你忘記密碼,請點擊右上角「登入」,在會員登入版面點擊「忘記密碼?」。

然後輸入你註冊會員的電郵及驗證碼,系統將以電郵方式傳送鏈接重置你的密碼。

 

若你需要修改密碼,請在「我的帳戶」,然後點擊「更改密碼」,輸入現有密碼及新密碼後,再點擊「儲存」即可。

 

6.      如何查詢目前訂單的處理情況?

成功完成交易後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認的訂購資料。

 

同時,你亦可登入後到「我的帳戶」內點擊「訂單紀錄」中了解訂單的詳情及狀態。

 

7.      接受哪些付款方式?

目前接受已登記MasterCard®SecureCodeTM服務之MasterCard或已登記「Visa驗證」服務之Visa信用卡進行網上付款。所有貨品之價值(連同運費)均以港幣計算。

 

8.      如貨品有品質問題,應該怎麼辦?

如發現貨品有任何品質問題,請於收到貨件後7個工作天內將訂單號碼、姓名和電話號碼電郵至 eshopcs@casablanca-home.com 與我們聯絡,我們將盡快為你跟進。


所有換貨之安排僅限正價貨品,不適用於所有促銷或特價產品。


商品圖片只供參考,一切以實物為準。

 

按此閱覽有關詳情。

 

9.  如想退換尺碼或款式,該如何處理?

抱歉,所有訂單一經確認,卡撒天嬌香港網上商店一概恕不退貨及退款。

 

10.  優惠碼使用條款及細則

優惠碼不可與其他優惠碼及折扣同時使用。


優惠碼必須在完成交易前輸入方為有效。


優惠碼不可轉讓或折為現金,亦不能用於已付款產品。


如有任何爭議,卡撒天嬌香港有限公司保留最終決定權。

 

11.  網上商店價格與其他銷售渠道出售的同一款貨品,價錢是一樣的嗎?

因應不同的推廣優惠,網上商店的貨品價格有可能與其他銷售渠道有所不同。